Retail Trend #4: Le dimensioni non contano

I clienti diventano più esigenti e le loro aspettative più difficili da soddisfare. Tuttavia l’innovazione e la capacità di utilizzare le tecnologie e le nuove idee presenti nel mercato sarà l’arma dei retailer vincenti. 

Chi riuscirà ad essere diverso dal solito, a fare qualcosa che “gli altri non fanno” guadagnerà quote di mercato e la fedeltà degli shopper. 
 
In questo contesto “le dimensioni non contano”: il retail vedrà protagonisti, finalmente ad armi pari, brand conosciutissimi e di grande tradizione così come piccole imprese, start up e nuovi attori del mercato. 
La capacità di smuovere le acque, di non essere banali e sempre uguali a sé stessi, di migliorare la customer experience con l’innovazione decreterà il successo molto più delle risorse finanziarie. 

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