Customer experience e utilizzo del digitale in store

Il secondo appuntamento pubblico dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano, con cui Praesidium collabora nel 2016, si è tenuto il 21 Giugno ed ha coinvolto i partecipanti in momento di studio e confronto dedicato alla customer journey in store e all'analisi dell'utilizzo del digitale nel negozio fisico nelle diverse fasi di relazione con il consumatore finale. 
 
Attraverso l'analisi di nuovi format di negozio, le presentazioni dell’Osservatorio, le testimonianze dei retailer e alcuni sondaggi in real time della platea si è giunti a comprendere le modalità con cui l'innovazione può creare valore nel punto di vendita. 
 
Contattaci per riflettere insieme al nostro team sugli insight emersi durante questo workshop e sulle soluzioni che Praesidium può proporre a brand e retailer per migliorare la customer experience omni-canale. 

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