Retail Trend #3: Personalizzazione

I retailer di ogni tipo, struttura e dimensione devono prepararsi ad alzare il livello di personalizzazione in futuro, sia offrendo esperienze d’acquisto e servizi tailor-made sia offrendo prodotti ad hoc che il cliente può costruire secondo i propri bisogni. 
 
Grazie alla popolarità di siti come Etsy.com, un e-commerce in cui tutti possono diventare in un certo senso “retailer” di loro stessi, gli shopper si aspettano per il futuro un rapporto più diretto e personale con il retail, sia in termini di prodotti che di servizi offerti. 

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