Retail Trend #5: Fisico e virtuale non sono più due cose diverse

Il dibattito che ha animato il mondo del retail in tempi recenti diverrà obsoleto e irrilevante. Sarà inutile chiedersi quale sia il modello migliore tra e-commerce e negozio fisico. 
 
Grazie alla tecnologia e ai device mobili i brand potranno essere sempre più  proattivi nel dare ai clienti esattamente quello che desiderano, colmando il divide che finora ha separato il retail fisico da quello digitale
 
I retailer devono sviluppare nuovi modi di essere vicini allo shopper e user-friendly sia nell’approccio marketing, sia nell’offerta dei prodotti e dei servizi. Utilizzando le informazioni e le relazioni che avranno saputo costruire con i consumatori e i dati raccolti analizzando l’uso dei device mobili e dei tool social, i retailer potranno emergere nel contesto di mercato futuro, proponendosi agli shopper in veste di “partner” nel processo d’acquisto

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