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Le tecnologie digitali hanno profondamente trasformato il modo in cui il consumatore si informa, acquista e condivide l'esperienza di prodotto, dando vita allo stesso tempo a nuove dinamiche nella relazione tra aziende e retailer. 

Lo spazio virtuale diventa teatro dell'interazione tra brand, consumatore e retailer, offrendo nuovi strumenti e possibilità per influenzare il processo d'acquisto.

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